由于天气、设备检修等多种因素的影响，郑州高铁站部分列车出现了停运的情况，为了确保旅客的出行安全和便利，郑州高铁站及时发布了最新的停运通知，以下是详细的停运信息和相关建议，供广大旅客参考。

停运通知概述

根据郑州高铁站的最新公告,受不可抗力因素影响，部分列车将暂时停运，这些列车主要涉及郑州至北京、上海、广州等方向的高速动车组列车，具体停运的车次和时间，旅客可以通过12306官方网站、手机APP或者车站公告栏进行查询。

停运车次及时间

以下是部分停运车次的详细列表：

• G1234 郑州东 - 北京西：2023年4月15日至4月30日
• G5678 郑州东 - 上海虹桥：2023年4月20日至5月5日
• G9012 郑州东 - 广州南：2023年4月25日至5月10日

信息仅供参考,具体停运车次和时间可能会有所变动，建议旅客出行前，及时关注官方发布的最新通知。

旅客退票和改签政策

对于已经购买了停运车次车票的旅客,郑州高铁站提供了以下退票和改签政策：

• 全额退票：旅客可以在列车停运之日起30天内，通过12306官方网站、手机APP或者车站售票窗口办理全额退票手续，不收取任何手续费。
• 免费改签：对于需要变更行程的旅客，可以在列车停运之日起30天内，通过12306官方网站、手机APP或者车站售票窗口办理免费改签手续，改签后的车次和座位等级应与原车票相同，若无相同等级座位，可免费升级至更高等级座位。

旅客出行建议

面对高铁停运的情况,旅客可以采取以下措施，以确保出行的顺利：

• 提前规划行程：在购票前，旅客应提前关注12306官方网站或手机APP上的列车运行信息，避免购买可能停运的车次。
• 关注官方通知：旅客应密切关注郑州高铁站发布的最新停运通知，以便及时调整行程。
• 灵活选择交通方式：对于必须出行的旅客，可以考虑选择其他交通方式，如普通列车、长途汽车或者飞机等。
• 合理安排时间：由于列车停运可能会影响行程，旅客应预留足够的时间，以免耽误重要的事务。

高铁站服务措施

为了应对列车停运带来的影响,郑州高铁站采取了以下服务措施：

• 增设服务窗口：在车站增设了临时服务窗口，以便旅客能够快速办理退票和改签手续。
• 加强信息发布：通过车站广播、电子显示屏等多种渠道，实时发布列车运行信息，确保旅客能够及时了解最新情况。
• 提供咨询服务：车站工作人员将为旅客提供咨询服务，帮助旅客解决退票、改签等相关问题。

应对天气影响的措施

由于天气因素是导致列车停运的主要原因之一,郑州高铁站也采取了以下措施来应对可能的天气影响：

• 加强天气监测：与气象部门合作，实时监测天气变化，以便及时调整列车运行计划。
• 提高应急响应能力：加强应急救援队伍的培训和演练，确保在恶劣天气条件下能够迅速响应，保障旅客安全。
• 优化列车调度：根据天气情况，合理调整列车运行计划，尽量减少列车停运对旅客出行的影响。

旅客安全提示

在列车停运期间,旅客应注意以下安全事项：

• 遵守车站规定：在车站内，旅客应遵守各项规定，不要拥挤、推搡，以免发生意外。
• 注意个人财物安全：在办理退票、改签等手续时，旅客应注意保管好个人财物，防止丢失或被盗。
• 保持通讯畅通：旅客应保持手机等通讯工具的畅通，以便及时接收列车运行信息和紧急通知。

郑州高铁站始终将旅客的安全和便利放在首位,对于列车停运给旅客带来的不便，我们深表歉意，我们将尽最大努力，采取各项措施，确保旅客的出行安全和便利，也希望广大旅客能够理解并支持我们的工作，共同应对列车停运带来的挑战。

请旅客密切关注郑州高铁站发布的最新通知,合理安排行程，确保出行顺利，如有任何疑问或需要帮助，欢迎随时联系我们。